szkolenia handlowe

Szkolenia Strategia zaprasza na szkolenia otwarte “Asertywność w zarządzaniu“. Szkolenia odbędą się w dniach 13-14 maja w Poznaniu. W programie szkoleń:

1. Wprowadzenie w teorię asertywności
2. Określenie poziomu osobistych umiejętności zachowania asertywnego - autodiagnoza
3. Ćwiczenie umiejętności asertywnych w kontaktach z przełożonymi i pracownikami
4. Skuteczna argumentacja i perswazja jako wsparcie postawy asertywnej
5. Sytuacje trudne i sposoby radzenia sobie z nimi z wykorzystaniem asertywności
6. Doskonalenie sztuki dochodzenia do porozumienia jak najmniejszym kosztem obu stron – sesja video z elementami negocjacji i mediacji
7. Wpływ emocji na jakość kontaktu i radzenie sobie ze stresem

Przewidywane zajęcia realizowane będą w formie dwudniowych warsztatów, z możliwością wykorzystania środków audiowizualnych. W trakcie szkolenia uczestnicy będą mieli zarówno możliwość zapoznania się z pewnymi ustaleniami teoretycznymi (wykłady, dyskusje grupowe, testy i kwestionariusze), jak też doskonalenia swoich umiejętności od strony praktycznej (gry symulacyjne, ćwiczenia praktyczne, grupy kreatywne, burza mózgów, modelowanie efektywnych zachowań z wykorzystaniem kamery video poprzez tzw. scenki). Pewna część czasu zostanie poświęcona również na superwizję własnych trudności pojawiających się w trakcie pracy.

• Używaj otwarcie słów tak i nie.
• Nie przepraszaj jeśli nie zawiniłeś.
• Nie usprawiedliwiaj się, ani nie tłumacz nadmiernie, natomiast wyjaśniaj powody swojego postępowania, jeżeli chcesz być dobrze zrozumiany. (more…)

Zachowanie asertywne polega na uznawaniu, że jest się tak samo ważnym, jak inni, na reprezentowaniu własnych interesów z uwzględnieniem interesów drugiej osoby. Zachowanie asertywne oznacza korzystanie z osobistych praw bez naruszania praw innych. (more…)

• umiejętność wyrażania opinii, krytyki, potrzeb, życzeń, poczucia winy,
• umiejętność odmawiania w sposób nieuległy i nieraniący innych,
• umiejętność przyjmowania krytyki, ocen i pochwał,
• autentyczność,
• elastyczność zachowania,
• świadomość siebie (wad, zalet, opinii),
• wrażliwość na innych ludzi,
• stanowczość

(more…)

Asertywność to w psychologii termin oznaczający posiadanie i wyrażanie własnego zdania oraz bezpośrednie wyrażanie emocji i postaw w granicach nie naruszających praw i psychicznego terytorium innych osób oraz własnych, bez zachowań agresywnych, a także obrona własnych praw w sytuacjach społecznych. Jest to umiejętność nabyta.